お試しレンタルのご案内

はじめての方でも安心してご利用いただけるよう、お試しレンタルの基本的な手順と流れをご紹介します。

プランについて

「月額制プラン」と「ワンタイムプラン」の2種類があります。

1ご注文の流れ

商品を選んでプランを選択する

レンタルしたい商品の「お試しレンタルお申込みはこちら」を押し、ご希望のプランを選びます。商品によっては、商品の状態（点検済みリユース品／新品）やカラーも選べます。

お届け希望日を選ぶ

カレンダーで在庫状況を確認して、お届け希望日を選びます。ワンタイムプランの場合は返送日も選びます。月額制プランは返送期日がないため、返送日を選ぶ必要はありません。日付を選ぶと商品がカートに入ります。

カート画面から注文手続きを進める

一般的なネットショッピングと同じ流れです。お届け先住所・お届け希望時間帯・お支払い方法などを入力し、内容を確認して注文を確定します。注文が確定すると、ご案内のメールが自動で届きます。

お支払い方法

各種クレジットカードがご利用いただけます。お支払いの後は、マイページの注文履歴から該当の注文を開き、支払い履歴を選ぶと領収書を発行できます。

※お支払い方法は変更になる場合があります。最新の対応状況はご注文画面でご確認ください。

2出荷・お届けの流れ

通常は、ご指定のお届け予定日の1〜2日前に倉庫から出荷します。出荷が完了するとメールでお知らせします。配送の伝票番号もこのメールでご確認いただけます。

3ご利用中の流れ

商品を受け取ったら、まずやること

• 梱包の状態を写真に残す：届いたときの梱包を写真に残しておくと、返送のときに箱へ戻しやすくなります。付属品や緩衝材を元どおりに入れないと、箱に収まらない場合があります。
• 動作を確認する：説明書に沿って、基本的な操作ができるかを確認します。
• 付属品を確認する：商品と付属品がそろっているかを確認します。付属品の一覧はマイページの注文履歴などで確認できます。
• 箱と緩衝材はとっておく：そのまま返送に使えます。使い終わるまで保管しておくことをおすすめします。
• タバコ・香水にご注意ください：ニオイが付かないよう、商品の近くでのタバコや強い香水はお控えください。

月額制プランでご利用の場合

月ごとに自動で更新されるため、継続の手続きは不要です。毎月同じ日付に、1ヶ月分の料金を請求します。

商品によっては、最低レンタル期間や支払い満了期間が設定されています。支払い満了期間がある商品は、満了と同時に請求が自動で終わり、商品はお客様のものになります（返却は不要です）。

ワンタイムプランでご利用の場合

翌日以降の予約に空きがあれば、レンタル期間を延長できます。延長できる場合は、マイページの注文履歴から手続きできます。

4商品が気に入ったら

返却せずにそのまま購入したり、月額制プランに切り替えて使い続けたりできます。

レンタル中の商品を購入したい

対象商品であれば、お手元の商品を返却せずにそのまま購入できます。マイページの注文履歴に「返さずそのまま購入する」が表示されている場合は、画面の案内に沿って手続きしてください。

ワンタイムプランから月額制プランに切り替えたい

対象商品であれば、ワンタイムプランの途中で月額制プランに切り替えられます。月額制プランは、ワンタイムプランのレンタル期間が終わった翌日から始まります。

5返却・レンタル終了の流れ

返送するだけで、お客様の手続きは完了です。そのまま自動でレンタル終了の手続きが進むため、事前のお申し出や、返送が済んだことのご連絡は不要です。倉庫に商品が戻りしだい返却完了となり、レンタルが終了します。

返送の手続き

1. マイページ（注文履歴）を開く
2. コンビニで使える返送用バーコードを発行するか、無料の訪問集荷を申し込む
3. 商品を元の箱に入れて、コンビニか集荷の配送員に渡す

送り状を用意する必要はありません。お好きな場所から返送でき、大きな荷物や忙しい方に便利な訪問集荷も無料でご利用いただけます。

返送日の考え方

返送が終わったら

倉庫に商品が戻りしだい返却完了となり、レンタル終了のご案内をメールでお送りします（アプリをお使いの場合は通知が届きます）。

マイページからの返送が難しい場合

着払いで、以下の住所までお送りください。

その他のお手続き・困ったとき

クレジットカードを変更したい

月額制プランなど継続してお支払いが発生するご注文は、マイページの注文履歴でお支払いに使うクレジットカードを変更できます。変更後のカードは次回以降の決済から適用され、すでに決済が済んだお支払いには適用されません。

注文をキャンセルしたい

出荷前であれば、手配の状況によってキャンセルできます。マイページの注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合は、画面の案内に沿って手続きしてください。出荷後やお手元に届いた後は、キャンセルできない場合があります。

不具合・故障・破損・紛失などがあった

まずは下記のお問い合わせ先までご連絡ください。製品の状態をお伺いし、対処方法をご案内します。なお、お客様の過失による故障・破損、紛失・盗難の場合は、所定の賠償費用をご負担いただくことがあります。