ご利用ガイド

【ご購入前に以下の詳細をご確認ください】

■お支払方法

お支払は各種クレジットカード、PayPal、Amazon Payのみとなります。
代金引換支払、銀行振込はご用意がございません。
また、ご注文完了後の支払方法の変更は承る事が出来ません。

 

■お支払日

商品のご注文時にカード会社へご請求させて頂いておりますが
ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容によりお支払日が異なります。
ご利用されるカード会社へご確認ください。

 

■消費税

消費税率：10％
消費税計算順序：商品代金の合計に消費税計算
1円未満消費税端数：四捨五入

 

■領収書について

領収書は発行しておりません。クレジットカード会社発行のご利用明細をご利用ください。

 

■商品発送について

原則ご注文日を含めて5営業日以内に発送させていただきます。
商品在庫切れなどにより、5営業日以内に発送できない場合はただちにご連絡いたします。
なお、先行予約商品につきましては、正式発売後の発送となります。

 

■送料

・全国一律送料無料

 

■出荷状況・配送状況の確認方法

商品出荷後、荷物のお問い合わせNo.をメールにてお知らせいたします。
荷物の状況に関しましては運送会社のお問い合わせページよりご確認ください。
※商品は佐川急便、お試しレンタルは佐川急便またはゆうパケット便でお届けいたします。

 

■返品・交換について

お客様都合での交換・返品はお受けすることはできません。

商品の到着後に不良が見つかった場合、
お手数ですが商品到着後1週間以内にcontact@solidsonic.co.jpへ、お名前・ご注文番号を明記の上ご連絡ください。弊社負担にてご交換させて頂きます。

1週間を過ぎますとご対応いたしかねますのでご注意ください。

以下1点でも該当がある場合は、いかなる事由でも返品または、交換いたしかねます。
予めご了承ください。

商品到着後、ご連絡までに7日以上経過している商品
一度ご使用になった商品
お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品

万が一、交換商品が在庫切れの場合は、返金にて対応とさせていて頂く場合がございます。

※携帯電話のアドレス、Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方、
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

原因.1　迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。

原因.2　容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

原因.3　ドメイン拒否
携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。

原因.4　文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

※現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、弊社では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。

※弊社ではギフトラッピングは行っておりませんのでご了承ください。

お問い合わせや注文に関しましては、翌3営業日以内に返信を心掛けておりますが
上記の理由により、お客様へ返信が届かない場合がございます。
3営業日を過ぎても当サイトから返信がない場合は、お手数をお掛け致しますが、弊社へ一度ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

■お問い合わせ先

ソリッドソニック株式会社